Jasně! Zkontrolujte, zda splňujete tyto podmínky:
📅
Lhůta 14 kalendářních dnů od převzetí objednávky.
📦
Zboží v původním obalu, chráněné dalším vnějším obalem.
📹
Zboží v perfektním stavu, nepoužité kromě vyzkoušení velikosti.
📎
Obsahuje veškerou originální dokumentaci a příslušenství: obal, ramínko, fólii...
Zabalte zboží k vrácení do stejného balíku, ve kterém jste ho obdrželi, nebo do podobného, tak aby byl původní obal chráněný.
Označte balík přiloženou kopií dodacího listu s číslem objednávky nebo jménem osoby, která nákup provedla.
Zašlete nám balík na naši adresu:
DISFRACES JARANA
Calle Dels Encordadors nº23B
Polígono Industrial Virgen de la Salud
46950 XIRIVELLA (VALENCIA), ŠPANĚLSKO
Pokud potřebujete jinou velikost nebo model, výměnu vyřídíte ve dvou samostatných krocích:
Zpracujte vrácení zboží podle stejných kroků jako výše (zabalte, označte a zašlete na naši adresu).
Vytvořte novou objednávku s produkty, které potřebujete. Můžete to udělat před nebo po obdržení refundace, jelikož oba procesy probíhají nezávisle.
Vrácení hodnoty produktů proběhne po jejich obdržení a kontrole.
Do zákonné lhůty 14 kalendářních dnů od přijetí balíku v našich prostorách.
Částka bude vrácena stejným způsobem platby, jaký byl použit při původní objednávce.
Vyfoťte jasně viditelnou vadu nebo chybu na obdrženém zboží.
Kontaktujte nás e-mailem odpovědí na jakoukoli zprávu, kterou jste od nás k objednávce obdrželi, nebo nám napište na podpora@kostymyjarana.com, uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte fotografie.
Náš tým problém posoudí a co nejdříve vás bude kontaktovat s řešením.
